プライバシーポリシー

ボラノワ（以下「本サービス」といいます）は、ユーザーの皆さまの個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、本ポリシーに従って透明性のある運用に努めます。

基本方針

本サービスは関連法令、ガイドライン、業界標準に基づき、個人情報の取得・利用・保管・廃棄を適切に行います。収集した情報は目的の範囲内でのみ利用し、不要になった情報は速やかに削除または匿名化します。

また、個人情報保護の重要性について役職員への教育を継続的に行い、社内管理体制の点検と改善を繰り返すことで、安全で信頼されるサービス提供を目指します。

取得する情報の種類

本サービスが取得する主な情報は以下のとおりです。必要最小限の情報のみを取得し、あらかじめ明示した目的で利用します。

アカウント情報：表示名（団体法人の場合は団体名）、メールアドレス、認証に必要な識別子など、ユーザー登録や本人確認に必要な情報。

プロフィール情報（参加者）：性別、生年月日、お住まいの都道府県・市区町村、自己紹介、保有資格、プロフィール画像。登録時に必須なのは都道府県のみで、その他は任意です。

プロフィール情報（団体法人）：担当者名、法人格、電話番号、所在地、紹介文、活動ジャンル、SNSや公式サイトのURL、プロフィール画像。

応募・やり取りに関する情報：応募の内容、設問への回答、メッセージとその添付ファイル、団体法人へのレビュー、募集記事の内容。

利用状況に関する情報：お気に入り、応募の履歴、通知の受信設定、サービスの利用履歴。

利用環境情報：アクセス日時、IPアドレス、端末やブラウザの種類、Cookie、プッシュ通知を届けるための端末の識別子などの技術情報。

お問い合わせ情報：お問い合わせ時にいただく氏名、連絡先、内容、サポート対応履歴など。

情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的に限り利用します。

・本サービスの提供、本人確認、応募や採用に関する連絡など、基本機能を安定して提供するため

・団体法人への成果報酬の請求など、取引に必要な手続きを行うため

・不正利用の監視・検知、セキュリティインシデントへの対応を行うため

・機能改善や新機能の企画、ユーザーサポート品質の向上を図るため

・キャンペーン、アンケート、マーケティング連絡などの各種告知を適切に実施するため（ユーザーの同意・設定に基づきます）

・法令・ガイドラインに基づく義務を履行し、権利を保護するため

他のユーザーに表示される情報

本サービスは、参加者と団体法人をつなぐサービスです。そのため、以下の情報は他のユーザーに表示されます。

・参加者のプロフィールのうち、表示名、プロフィール画像、年代、都道府県、自己紹介、保有資格は、団体法人に表示されます。メールアドレス、生年月日、性別は表示されません。

・応募の内容、設問への回答、メッセージとその添付ファイルは、応募先またはやり取りの相手に届きます。

・団体法人のプロフィール、募集記事、団体法人へのレビューは、本サービス上で公開されます。

第三者提供・業務委託

本サービスは、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。

・法令に基づく場合、または警察・裁判所などの公的機関から適法に開示要請を受けた場合

・サーバーの運用、メールの送信、カスタマーサポートなどを委託する業務委託先に、業務遂行に必要な範囲で提供する場合

・統計的に処理したデータなど、個人を特定できない形式に加工したうえで共有する場合

・事業承継その他の理由によりサービス運営主体が移転する場合。この際は適切な通知や同意取得を行います。

外国にあるサーバーの利用について

本サービスは、アメリカ合衆国にあるサーバー（クラウドサービス）を利用して運営しています。そのため、ユーザーの個人情報はアメリカ合衆国において保管されます。

利用しているクラウド事業者は、契約上、保管された個人情報を取り扱わないこととされています。そのため、当該クラウド事業者への個人情報の第三者提供には該当しません。

本サービスは、アメリカ合衆国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、アクセス権限の管理や通信の暗号化などの安全管理措置を講じています。

外部サービス・クッキー等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持、不正なアクセスの防止、プッシュ通知の配信などのために、Cookie や第三者が提供する外部サービスを利用しています。広告の配信は行っていません。

利用している主な外部サービスは以下のとおりです。

・Google（Firebase）：ログインの認証、メッセージと添付ファイルの保管、プッシュ通知の配信

・Google（reCAPTCHA）：機械による不正な登録や送信の防止

・メール配信サービス：登録の確認や各種お知らせのメール送信

・クラウドサーバー、データベースの提供事業者：本サービスの運営に必要なデータの保管

ブラウザ設定で Cookie を無効化することもできますが、ログインなど一部機能が利用できなくなります。外部サービスが取得する情報の内容や利用目的については、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

情報の管理と保管期間

取得した情報は、アクセス権限の管理、通信の暗号化、ログ監視などの安全管理措置を講じた上で保管します。万一のインシデント発生時には、影響範囲の把握とユーザーへの連絡を迅速に行います。

法令で定める保存期間を経過するか、利用目的が達成された場合には、再生できない方法で消去または匿名化します。ただし、紛争解決や監査対応のために合理的な範囲で保管が必要な場合は、この限りではありません。

退会（アカウントの削除）時の情報の取扱い

ユーザーは、本サービスのマイページからいつでも退会できます。退会の手続きが完了すると、アカウントは削除され、元に戻すことはできません。手順はアカウントとデータの削除についてをご確認ください。

退会時に削除する情報：ログインのための情報、表示名、メールアドレス、プロフィール、プロフィール画像、お気に入り、通知の受信設定、プッシュ通知を届けるための端末の識別子、ログインの記録、ご自身が投稿した団体法人へのレビューのコメント。

退会後も保管する情報：以下の情報は、やり取りの相手の記録でもあること、また不正利用の防止や法令に基づく義務の履行に必要であることから、退会後も保管します。

・採用や参加が確定した応募の記録、およびやり取りしたメッセージとその添付ファイル（相手の画面には残りますが、お名前は「退会したユーザー」と表示され、プロフィールは表示されません）。本サービスの運営を終了するまで保管します。

・団体法人の場合、採用や参加が確定した実績がある団体の団体名と法人格（成果報酬の請求および帳簿の保存のため。公開はされません）。本サービスの運営を終了するまで保管します。

・ご自身が投稿した団体法人へのレビューの評価（良い・普通・悪い）。団体法人の評価の件数として、お名前やコメントを含まない形で残ります。本サービスの運営を終了するまで保管します。

・操作の記録（監査ログ）。不正利用の調査のため、原則として1年間保管したのち削除します。

結果が出ていない応募は、退会時に取り消しになります。団体法人が退会した場合は、公開中の募集記事が非公開になり、その募集に届いていた結果が出ていない応募も取り消しになります。

なお、システムのバックアップに含まれる情報は、バックアップの保管期間が過ぎるまで残る場合があります。

ユーザーの権利と手続き

ユーザーは、保有個人データに関して以下の権利を行使できます。手続きの詳細はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・保有する個人情報の開示および利用目的の通知

・内容が事実と異なる場合の訂正・追加・削除

・利用停止・消去、第三者提供の停止

・同意の撤回やプロモーション配信設定の変更

お問い合わせ窓口

本ポリシーや個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、お問い合わせフォーム、または運営事務局（info@volanowa.com）までご連絡ください。内容を確認のうえ、迅速な対応に努めます。

運営者：合同会社SIRUVE

ポリシーの改定

法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内告知やメールなど適切な方法で事前にお知らせします。